FAQ

よくある質問

  • 営業時間・料金に関して
    • Q.
      営業時間・休館日について
      A.
      当館は不定休となっております。
      休館日に関するお知らせは、アソビルWebサイトかSNSにてご確認ください。
      全館営業時間： 10:00-24:00（フロアによって異なります）
      ※1Fグルメ横丁の営業時間/ラストオーダーは店舗により異なります。詳細についてはSHOPSをご覧ください。
      ※1F通路の通り抜け可能時間は7:00-25:00です。
    • Q.
      入場料はかかりますか？
      A.
      アソビルへの入場料は不要です。

      ただし、一部店舗のご利用には事前予約チケットや当日券の購入が必要な場合がございます。
      コンテンツによっては当日券がない場合もございますので、各フロアの公式サイトをご確認ください。

      ご予約につきましても各フロアサイトよりお願いいたします。

      RF 「SAL SPORTS PARK YOKOHAMA」 HP

      4F 「ハピピランド」 HP

      4F 「デジタルハリウッドSTUDIO横浜」 HP

      3F 「クレハピ」 HP

      3F 「IMMERSIVE JOURNEY」 HP

      2F 「YOKOHAMA COAST」 HP

      B1F 「YOKOHAMA COAST garage+」 HP
  • 小さなお子様をお連れのお客様へ
    • Q.
      授乳室・ベビー休憩室はありますか？
      A.
      1Fの多目的トイレに、オムツ替え用のベッドがございます。
      授乳室としてもご利用いただけます。
    • Q.
      粉ミルク・おむつなどの販売はありますか？
      A.
      館内での販売はございません。
    • Q.
      ベビーカー置き場はありますか？
      A.
      4Fキッズパークをご利用のお客様は、4Fキッズパーク専用のベビーカー置き場をご利用いただけます。
  • アクセスについて
    • Q.
      アソビルへの行き方は？
      A.
      神奈川県横浜市西区高島2丁目14-9 アソビル
      JR横浜駅みなみ東口通路直通、横浜駅東口より徒歩2分
      お越しの際は、公共交通機関のご利用をお願いします。

      アクセスはこちら
    • Q.
      駐車場・駐輪場はありますか？
      A.
      アソビル専用の駐車場・駐輪場はございません。
      周辺のコインパーキング等をご利用ください。
  • 施設について
    • Q.
      インフォメーションはありますか？
      A.
      現在稼働を停止しております。
    • Q.
      館内で落し物をしました
      A.
      本ページ下部の「CONTACT」お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
    • Q.
      喫煙スペースはありますか？
      A.
      川側出口脇に喫煙スペースがございます。
  • サービスについて
    • Q.
      コインロッカーはありますか？
      A.
      1Fに有料コインロッカー（トイレ前）をご用意しております。
      １Fフロアマップ


      大：30分100円/最大500円(12時間毎) 　85×34×66
      中：40分100円/最大400円(12時間毎) 　50×34×66
      小：60分100円/最大300円(12時間毎) 　32×34×66
      ※縦x横x奥行(cm)
      ※数に限りがございます。
    • Q.
      車椅子で利用できるお手洗いはありますか？
      A.
      1Fにどなたでも使っていただける多目的トイレのご用意がございます。

      １Fフロアマップ
    • Q.
      車椅子の貸し出しはありますか？
      A.
      お貸出しはございません。
    • Q.
      ATMはありますか？
      A.
      ATMはアソビル内にはございません。
      周辺の金融機関または、コンビニエンスストアのATMをご利用ください。


      ・ファミリーマート（イーネットATM) MAP
      ・みずほ銀行ATM MAP
      ・ゆうちょ銀行ATM MAP
    • Q.
      クレジットカードは使えますか？
      A.
      ご利用可能なお支払い方法は店舗によって異なります。
      詳しくは各店舗へお問い合わせくださいませ。
      また、一部店舗につきましては、現金対応のみとなりますのでご了承ください。

      詳細はSHOPページでご確認ください。
  • 各フロア・コンテンツに関して
  • ペットをご同伴のお客様へ
    • Q.
      ペットをお連れのお客様へ
      A.
      ペット同伴可能エリアは1Fのアソビル横丁一部通路のみとなります。
      その他エリアにつきましては、盲導犬・介助犬・聴導犬を除きペットの同伴はご遠慮ください。
  • その他
    • Q.
      イベント・催事出展について
      A.
      アソビルへの企画のお持込や出展等に関しましては下部の「CONTACT」お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    • お問い合わせ先について

    各店舗に関するお問い合わせ

    各店舗における営業時間や料金、予約方法などのお問い合わせについては以下ページより、直接店舗にお問い合わせください。

    落とし物などビル全般に関わるお問い合わせ
    • 落とし物や館内の設備について
    • 2Fイベント出展
    • 1Fステージ利用（出演）
    • 取材や採用

    各店舗における営業時間や料金、予約方法などのお問い合わせについては以下ページより、直接店舗にお問い合わせください。

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