FAQ

よくある質問

  • 営業時間・料金に関して
    • Q.
      営業時間・休館日について
      A.
      当館は不定休となっております。
      休館日に関するお知らせは、アソビルWebサイトかSNSにてご確認ください。
      【各フロアの営業時間】
      全館営業時間: 10:00-22:00(フロアによって異なります)
      RF: 7:00-23:00
      4F: 10:00-17:30(16:00受付終了)
      3F: 11:00-19:00(祝日を除く月曜定休)
      2F: 10:00-22:00
      1F飲食店: 11:00-24:00 ※
      1Fインフォメーションカウンター: 10:00-20:00
      B1F BAR: 18:00~00:00(金・土)
      B1F カフェ:14:00-17:00(土)
      B1F フロア貸切・個室のご予約 | 毎日
      ※営業時間/ラストオーダーは店舗により異なります。詳細についてはSHOPSをご覧ください。
      ※1F通路の通り抜け可能時間は7:00-25:00です。
    • Q.
      入場料はかかりますか?
      A.
      アソビルへの入場料は不要です。

      ただし、各フロアのコンテンツを体験するには事前予約チケットや当日券の購入が必要です。
      コンテンツによっては当日券がない場合もございますので、各フロアの公式サイトをご確認ください。

      ご予約につきましても各フロアサイトよりお願いいたします。

      RF 「MULTI SPORTS COURT」 https://sports.asobuild.com/
      4F 「PuChu!」 https://pu-chu.com/
      3F 「STAMP HALL」 https://asobuild.com/stamphall/
      2F 「ALE-BOX」 https://ale-box.com/
      B1 「PITCH CLUB」 https://pitchclub.jp/
  • アクセスについて
    • Q.
      アソビルへの行き方は?
      A.
      神奈川県横浜市西区高島2丁目14-9 アソビル
      JR横浜駅みなみ東口通路直通、横浜駅東口より徒歩2分
      お越しの際は、公共交通機関のご利用をお願いします。

      アクセスはこちら
    • Q.
      駐車場・駐輪場はありますか?
      A.
      アソビル専用の駐車場・駐輪場はございません。
      周辺のコインパーキング等をご利用ください。
  • 施設について
    • Q.
      インフォメーションはありますか?
      A.
      【現在稼働を停止しております】 1Fのロビーにインフォメーションカウンターを設置しております。
      インフォメーションカウンターでは下記のご案内を実施しております。

      ・館内のご案内
      ・落し物、迷子のご案内
      ・各フロアの当日券販売状況のご案内
      ・各フロアのオススメ情報案内なども承ります。
    • Q.
      館内で落し物をしました
      A.
      1Fインフォメーションでお問い合わせ下さい。
      また、お問い合わせは本ページ下部の「CONTACT」お問い合わせフォームからも承ります。
    • Q.
      喫煙スペースはありますか?
      A.
      川側出口脇に喫煙スペースがございます。
  • サービスについて
    • Q.
      コインロッカーはありますか?
      A.
      1Fに有料コインロッカーを2箇所(カフェ横・トイレ横)ご用意しております。
      1Fフロアマップ


      大:500円 85×34×66
      中:400円 50×34×66
      小:300円 32×34×66
      ※ 縦x横x奥行(cm)
      また、B1 PITCHCLUB・4F PuChu! 各フロアには専用のコインロッカーのご用意もございます。
    • Q.
      車椅子で利用できるお手洗いはありますか?
      A.
      1Fにどなたでも使っていただける多目的トイレのご用意がございます。

      1Fフロアマップ
    • Q.
      車椅子の貸し出しはありますか?
      A.
      お貸出しはございません。
    • Q.
      ATMはありますか?
      A.
      ATMはアソビル内にはございません。
      周辺の金融機関または、コンビニエンスストアのATMをご利用ください。


      ・ファミリーマート(イーネットATM) MAP
      ・みずほ銀行ATM MAP
      ・ゆうちょ銀行ATM MAP
    • Q.
      クレジットカードは使えますか?
      A.
      各コンテンツのWeb事前予約はクレジットカード(VISA、Master Card)のみとなります。
      アソビル内での決済につきましては、現金・クレジットカード(VISA、Master Card、銀聯カード)・交通系電子マネー・楽天Edy・QRコード決済(PayPay、LINE Pay)がご利用いただけます。
      一部店舗につきましては、現金対応のみとなりますのでご了承ください。

      詳細はSHOPページでご確認ください。
  • 各フロア・コンテンツに関して
    • Q.
      コンテンツの体験方法
      A.
      各コンテンツのWeb予約サイトからご予約をいただくか、当日チケットカウンターにてチケットをご購入いただけます。
      当日購入の場合、コンテンツによりご購入いただけないものもございますので、あらかじめご了承ください。
    • Q.
      各フロア・コンテンツのお問い合わせについて
      A.
      アソビルの各フロア・コンテンツのお問いわせにつきましては、各フロアの公式サイトよりお問い合わせください。

      ご予約や予約にまつわるお問い合わせにつきましても、各フロアサイトよりお願いいたします。

      RF 「MULTI SPORTS COURT」 https://sports.asobuild.com/
      4F 「PuChu!」 https://pu-chu.com/
      3F 「MONOTORY」 https://monotory.me/
      3F 「STAMP HALL」 https://asobuild.com/stamphall/
      2F 「ALE-BOX」 https://ale-box.com/
      B1 「PITCH CLUB」 https://pitchclub.jp/
  • 小さなお子様をお連れのお客様へ
    • Q.
      授乳室・ベビー休憩室はありますか?
      A.
      1Fの多目的トイレの中にオムツ替え用のベットがございます。
      また、1Fインフォメーション横に授乳・オムツ替え等に使用可能な「mamaro」の設置がございます。
      「mamaroについて」
    • Q.
      粉ミルク・おむつなどの販売はありますか?
      A.
      4FのキッズパークPuChu!をご利用頂いたお客様のみご利用頂けます。
      それ以外に館内での販売はございません。
    • Q.
      ベビーカー置き場はありますか?
      A.
      1Fインフォメーション横にスペースがございます。
      また、4F PuChu!をご利用のお客様は4Fにございますお客様専用のベビーカー置き場をご利用ください。
  • ペットをご同伴のお客様へ
    • Q.
      ペットをお連れのお客様へ
      A.
      ペット同伴可能エリアは1Fのアソビル横丁一部通路のみとなります。
      その他エリアにつきましては、盲導犬・介助犬・聴導犬を除きペットの同伴はご遠慮ください。
  • その他
    • Q.
      イベント・催事出展について
      A.
      アソビルへの企画のお持込や出展等に関しましては下部の「CONTACT」お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • CONTACT

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    お問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間外や土日祝日にいただいたお問い合わせのご返信は、翌営業日以降随時対応させていただきます。
    返信にはお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

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